| 1、是否可以通过电话订购商品？ |
| 非常抱歉，当当网暂时无法提供这项服务。 |
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2、是否可以购买当当网上没有的商品？ |
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非常抱歉，不能购买。如果您没有在当当网搜索到您想要的商品，说明此商品当当网暂时没有，建议关注我们的新品发布。 |
| 3、什么是预售商品？购买预售商品与购买正常发货的商品有何不同？ |
| “预售商品”是指提前发售尚未正式发行的商品。为了您能及时收到正常发货商品，建议您将预售商品单独下订单购买。 |
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4、为什么有些商品放入购物车后与之前的页面价格不一致？ |
| 商品的价格会随着市场调整，调整后的页面没有同步更新，便会出现这种情况，此时请以购物车中的价格为准。 |
| 5、能在提交订单时选择具体的货物送达时间吗？比如周三下午2：30？ |
| 非常抱歉，由于系统对于出库订单无法进行全程跟踪，所以无法选择具体的送达时间。 |
| 6、同时送来的两张订单，能否只给一次运费？ |
| 非常抱歉，不可以。每张订单的运费需要独立支付。 |
| 7、快递员没有与顾客联系送货，但顾客发现商品已做退货处理，订单还能恢复么？ |
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这是由于快递人员没有成功联系到收货人，便将此订单退回至当当；如果您还需要订单中的商品，请您重新提交一张订单。 |
| 8、送货地址超出了提供送货上门服务的范围，但货款已经支付，能否送达？ |
| 非常抱歉，超出配送范围的订单将无法配送。我们会在收到快递人员的退货后尽快为您办理退款。 |
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