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客服类

客服部—客服代表实习生
    岗位描述：
  • 1、负责受理客户的来电来邮，及时反馈问题和建议
  • 2、负责电话投诉处理
    任职资格：
  • 1、大专含以上学历。
  • 2、普通话标准，具有较强的条理性及抗压能力
  • 3、具有良好的客户服务意识
  • 4、中文打字速度40字/分，熟练使用办公软件（尤其Excel和Word）
  • EMAIL到：hr@dangdang.com
客服部—客服代表
    岗位描述：
  • 1、负责受理客户的来电来邮，及时反馈问题和建议
  • 2、负责电话投诉处理，能够处理突发性客户服务工作
    任职资格：
  • 1、中专含以上学历，有客服或零售行业经验者优先考虑
  • 2、普通话标准，声音甜美，具有较强的条理性及承压力
  • 3、具有良好的客户服务意识
  • 4、中文打字速度40字/分
  • EMAIL到：hr@dangdang.com