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我的当当
我已经提交退换货申请了，什么时候答复？
您好，如果您在当日17:00前提交申请，4小时内回复；当日17:00后提交申请，次日12点前回复您处理结果，请您在 “我的当当-我的订单”中/“我的退换货申请”中查看受理结果。 （如下图）
我这能上门退货/换货吗？
您好，当当网部分地区支持上门办理退货，具体请您参看帮助中心上门退/换货范围及周期，若您的地区在上门退/换货范围内，则是支持的。
商品到货了，我能签收一部分商品吗？
您好，目前当当仅支持整单签收，暂不支持只签收部分商品。
以上内容是否解决了您的问题呢？
是，已经解决。 否，尚未解决。
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