您签收商品后，请先进入“我的当当”确认收货，然后点击当当网页面最下方的“退货申请”或“换货申请”，即可进入网上申请流程，申请成功后，工作人员将于2-3个工作日内以邮件或是电话形式通知您受理结果。

温馨提示：
1、若您订单中的商品订购重复或订购错误，无法申请换货，因为换货仅限更换相同的商品
2、若您因商品错漏发而申请退换货，请申请成功后，发邮件至tuihuanhuo@cs.dangdang.com 说明订单错漏发详情，以便问题能尽快得到解决
3、若您因商品破旧损坏或是与网信息不符而申请退换货，请申请成功后，按照网站提示上传商品照片，以便问题能尽快得到解决
4、若您未签收商品，快递公司或邮局会将货物退还当当网，待当当网收到货物后，会为您办理退货退款，您无需申请退换货。