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退换货流程
当当网为您提供便捷的退/换货服务， 自2008年10月22日网上申请退/换货服务上线以来，受到广大顾客的一致好评，据统计有85%以上的顾客选择网上申请的方式进行退/换货，您可以随时通过网上进行申请，我们将及时为您处理。
退货流程
| 上门办理退货流程： |
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| 邮寄办理退货流程： |
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退货范围及周期
| 办理方式 | 退货范围 | 办理周期 |
|---|---|---|
| 上门办理 | 北京地区（仅限五环内） | 3个工作日(自退货申请被确认后) |
| 其它地区 | 7个工作日(自退货申请被确认后) | |
| 邮寄办理 | 所有地区 | 5个工作日(自当当收到退货包裹直至退货包裹处理完毕) |
退款方式及周期
| 支付方式 | 退款方式 | 退款周期 |
|---|---|---|
| 网上支付 | 退至顾客原支付卡 | 1个工作日，偏远地区及小银行时间稍长 |
| 银行转账 | 退至“我的当当-帐户管理-帐户余额” | 1-14个工作日 |
| 邮局汇款 | 退至“我的当当-帐户管理-帐户余额” | 1-14个工作日 |
| 退款注意事项： 1、所退款项为您支付的现金金额；若使用礼券、当当礼品卡进行支付，则无法退款并兑换成现金； 2、您通过银行转账、邮局汇款等方式汇至当当的款项，将退至您的当当网账户余额中；如果您需要将账户中的余款提现，请登录“我的当当”在“帐户余额”中申请即可； 3、当当网出售的部分商品是由与当当签订合同的商家提供，在您付款后, 若商家在5天内没有发货, 将为您办理退款（特定商品除外，例如：按顾客需求定制的商品）。 | ||
换货流程
| 上门办理换货流程： |
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| 邮寄办理换货流程： |
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退货范围及周期
| 办理方式 | 换货范围 | 办理周期 |
|---|---|---|
| 上门办理 | 仅限北京地区五环内 | 3个工作日(自换货申请被确认后) |
| 邮寄办理 | 所有地区 | 7个工作日(自当当收到换货包裹直至换货包裹出库) |
退/换货注意事项
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