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退换货流程
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您可以参照以下流程办理： | ||||||||||||||||||||
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| 注意事项： | ||||||||||||||||||||
| 1、退货或换货商品缺货时会产生余款，点此查看退款方式；货到付款的服装、手机、数码类商品订单，款项均通过邮寄的方式退回本人。 | ||||||||||||||||||||
| 2、北京五环以内地区可以上门为您换货，其余地区换货时的商品一律以平邮方式寄出；如果您所在的地区属于上门退货的范围之内，但您选择了平邮、EMS的送货方式，需要您邮寄办理退货。 | ||||||||||||||||||||
| 3、我们收到您邮寄回来的服装、数码类商品，经专业人员检测，如有质量问题，我们将在7天内为您办理退换；如无质量问题将以邮寄方式退还给您。（手机商品除外） | ||||||||||||||||||||
| 4、海外订单若商品有质量问题，只能办理退货服务，无法办理换货。 | ||||||||||||||||||||
| 5、使用首信外卡支付的送货上门订单不能上门办理退货，只能邮寄办理。 | ||||||||||||||||||||
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6、当当网中的部分商品是由与当当签订合同的商家提供的，这些商品的退换货请与客服联系,并提供以下信息 “订单号、商品名称、退货原因、商品金额”，客服记录顾客的退换货申请后，商家会进行退换货处理。 同时，顾客申请退货后, 可主动与商家联系并确认商品退还方式。 | ||||||||||||||||||||
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