1、什么是商店街？

当当网商店街是由全球最大的中文网上商城——当当网致力打造的“知名品牌，正品行货，直营低价，快速方便”的一站式综合性网上购物中心。当当网百货商 城除了当当网自营的百货商品外，还借鉴传统百货公司的成功经验，特别开设商店街，吸纳了上千家国内外知名品牌商以及网上优质的商户入驻经营，一方面，为致 力于拓展网络销售渠道的国内外知名品牌提供一个安全高效的网络营销平台；另一方面，为顾客提供更加丰富的、质优价廉的商品，使当当网成为一个“品类齐全、 品种丰富、品牌荟萃、诚实守信、质优价廉”的理想购物场所。

2.什么是商家：
当当网中的部分商品是由与当当签订合同的企业提供的，这些企业我们统称为“商家”。

商家在当当网销售商品，统一由当当收款。付款方式支持网上支付、邮局汇款、银行转帐、以及货到付款（目前部分商家支持，支持此服务的商家正在不断增加中）。配送方式和费用由商家自行设定。

当当网的商品页（图书与音像商品除外）会注明“本商品由**销售与配送”。当**显示为“当当网”时表示该商品是当当网自己采购经营的商 品。当**显示为其他名称时表示该商品是该商家提供。

3.订购流程：

订购流程请点击这里:购物流程

4.订单配货及送货：
配货及发货：若您订购的是商家商品，（即商品不是由 当当网 销售与配送的商品），订单配货由商家为您提供。
送货方式：您可在提交订单过程中选择送货方式。不同商家所设置的送货方式不同，
主要分为：普通邮寄、普通快递、加急快递，特快专递这四种送货方式。

5.付款/退款方式：

(1)网上支付

(2)邮局汇款

(3)银行转帐

(4)货到付款

(5)当当礼品卡支付

(6)支票支付

(7)各种支付方式的支付期限

(8)退款方式及时间

(9)帐户余额的使用与提现

6.退换货政策：
由于您订购的是商家商品，（即商品不是由 当当网 销售与配送的商品），商品的退换货服务由商家为您提供。
如需办理，您可以直接联系商家。商家联系方式可通过商品页面查询。

7.消费保障协议：
为保障顾客的合法权益，如商家售出的商品存在质量问题。您可通过当当网申请退货或换货。商家在收到退货、换货申请的10日内与您进行沟通，双方达成共识。10日内商家未对您的退换货申请进行处理，当当网默认商家同意您的退换货申请，并予以受理。
申请中，双方需提供与交易相关的凭证，按照本规则进行处理。如顾客不遵守本规则的规定进行处理，发生谩骂、诋毁，报复、诽谤等恶意行为的，当当网有权对当事方进行处理并且保留是否受理申请的权利。
1、商品退货：当当网承诺自顾客收到商品之日起7日内（以发票日期为准，如无发票以当当网发货清单的日期为准），如符合条件（见退货说明），我们将提供全款退货的服务。
2、商品换货：当当网承诺自顾客收到商品之日起15日内（以发票日期为准，如无发票以当当网发货清单的日期为准），如符合条件（见换货说明），我们提供换货服务。

入驻当当商店街的商户，都是由当当网经过严格的招商程序选择的，并且都交纳了商品质量和服务保证金，所经营的商品全部为正规渠道品牌商品，绝不允许经营假货、水货、仿货等非正规商品，其质量是有保障的。一旦发生任何问题都可以找当当网的客服部门投诉解决，并且当当网承诺“先行赔付，假一罚一”。但顾客如果私自与入住商户进行网下交易，当当网将不提供任何的交易安全保障，并对商品质量和售后服务等也将不承担任何责任。