当当网承诺自顾客收到商品之日起15日内（以发票日期为准，如无发票以当当网发货清单的日期为准），如符合以下条件，我们提供换货服务：

1）顾客收到商品之日起（以发票日期为准）七日内，有非人为质量问题凭有效检测报告可选择退换货。

3) 顾客收到商品之日起（以发票日期为准）十六日至一年内，有非人为质量问题可在当地保修点免费保修。配件保修请参阅保修卡。

4）为了您的自身权益请妥善保存发票和保修卡，如有发生质量问题请携带发票和保修卡及时到当地检测点检测，以免给您造成不必要的损失。

5）退换货要求：保修卡、发票、当当网发货清单、有效检测报告一律齐全，并且配件完整，包装盒完好，否则将不予受理。

6）全国各地检测、保修点请在保修卡中查找。

注：平邮客户以包裹单上的签收日期为主

换货时，请您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、发票等随同商品一起退回。

注：平邮客户以包裹单上的签收日期为主

手表类商品换货说明请您以商品的单品页面说明为准；

以下情况不予办理换货：

2）缺少随商品附带的保修卡、发票、配件等；

1)对于附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书的、同时售价高于500元的饰品类商品，非质量问题不予换货。

商品签收后不予换货，但有质量问题除外。（服装鞋帽类商品在办理退货时均需邮寄办理）

注1：图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，一切以实物为准。

注2：品牌商品按其三包约定执行。