·会员积分计划与原来的“VIP政策”有什么关系？
·会员积分计划推出前我已经是VIP会员，推出新会员积分计划后我还是不是VIP会员？享受的优惠有什么变化？
·会员积分计划推出前的购物可以积分吗？
·什么叫晋级积分？
·什么叫兑换积分？
·积分有有效期吗？
·积分可以做什么？
·不同帐户积分可以合并吗？
·我买了东西，为什么积分还没有记入我的晋级积分中？
·如果发生了退货，积分怎么算？
·满足晋级条件后，新的会员级别什么时候开始生效？
·我的贵宾会员级别有有效期吗？
·我的贵宾会员级别到期后怎么办？
·如何保持我的贵宾会员级别？
·什么商品可以享受金卡/钻石卡会员折上折的优惠？
·我的会员级别和晋级积分在哪儿可以看到？
·什么时候开始积分兑换？

Q：会员积分计划与原来的“VIP政策”有什么关系？
A：会员积分计划上线后，原VIP政策废止。会员积分计划与原VIP政策最大的不同是增加了会员积分，自2008年6月19日起所有会员均可参加积分，以积分确定会员级别/享受优惠。今后推出会员积分计划（2期）后，会员可用积分参与兑换活动！

Q：会员积分计划推出前我已经是VIP会员，推出新会员积分计划后我还是不是VIP会员？享受的优惠有什么变化？
A：如果您在会员积分计划推出前已经是黄金/钻石VIP会员，您将自动成为新会员积分计划下的金卡/钻石卡会员，可继续享受部分商品97/95折上折优惠，还可享受金卡/钻石卡会员级别赠分，详见会员优惠。

Q：会员积分计划推出前的购物可以积分吗？
A：为庆祝本计划上线、感谢广大顾客对当当网的支持，2008年1月1日到新会员积分计划推出时的购物金额对应积分将作为赠分记入晋级积分中。会员积分计划推出后，按会员积分计划规则积分，详见积分获得。

Q：什么叫晋级积分？
A：晋级积分是指：最近连续12个月内累计获得的积分。

Q：什么叫兑换积分？
A：兑换积分是指：在有效期内的积分。

Q：积分有有效期吗？
A：有。积分有效期为：获得之日起到次年年底。超过有效期的积分将不能记入晋级积分，也不能参加兑换活动。

Q：积分可以做什么？
A：积分的多少可以确定会员的级别。今后推出会员积分计划（2期）后，会员可用积分参与兑换活动！

Q：不同帐户积分可以合并吗？
A：不可以。不同帐户积分不可合并使用。

Q：我买了东西，为什么积分还没有记入我的晋级积分中？
A：积分会在订单出库1个月后记入晋级积分。

Q：如果发生了退货，积分怎么算？
A：若您的订单发生退货，将扣除因退货部分产生的积分。

Q：满足晋级条件后，新的会员级别什么时候开始生效？
A：根据当当网系统统计/确认时间，我们将在1周内为您完成晋级。新会员级别有效期自晋级之日起至次年年底。

Q：我的贵宾会员级别有有效期吗？
A：有。初次晋级会员，有效期为自晋级之日起至次年年底。
   成功保级或降级会员，有效期为原有效期截止日起，顺延12个月。

Q：我的贵宾会员级别到期后怎么办？
A：如果您在级别有效期内满足保级条件，您的贵宾会员级别会在到期后，顺延12个月。
   如果您在级别有效期内没有满足保级条件，您的贵宾会员级别会自动降1级，降级后有效期为原有效期截止日起，顺延12个月。

Q：如何保持我的贵宾会员级别？
A：在贵宾会员级别有效期中的任意连续12个月内，完成一定数量的成功交易订单，即可完成保级。成功保级后，您的贵宾会员级别会在到期后顺延12个月，详见如何保持贵宾会员资格。

Q：什么商品可以享受金卡/钻石卡会员折上折的优惠？
A：商品详情页中显示“钻石VIP价”的商品，针对金卡会员和钻石卡会员，提供97/95折上折的优惠，提交订单自动打折，在购物流程-商品清单下可以查看到享受折上折优惠的金额。

Q：我的会员级别和晋级积分在哪儿可以看到？
A：您可以在“我的当当-会员积分”中，查看您的会员级别及累计的晋级积分。

Q：什么时候开始积分兑换？
A：会员积分计划（2期）正在规划、开发中，2期上线后，会员即可用积分参加兑换等活动，请关注网上告知！