·新会员级别政策与原来的“VIP政策”有什么关系？
·新会员级别政策推出前我已经是VIP会员，推出新会员级别政策后我还是不是VIP会员？享受的优惠有什么变化？
·什么叫合格购物金额？
·积分有有效期吗？
·积分可以做什么？
·不同帐户积分可以合并吗？
·我买了东西，为什么积分还没有被累计？
·如果发生了退货，积分怎么算？
·满足合格购物金额后，新的会员级别什么时候开始生效？
·我的贵宾会员级别有有效期吗？
·我的贵宾会员级别到期后怎么办？
·什么商品可以享受金卡/钻石卡会员折上折的优惠？
·我的会员级别和积分在哪儿可以看到？
·新会员级别政策上线后还有银卡会员吗？
·什么叫贵宾会员？

Q：新会员级别政策与原来的“VIP政策”有什么关系？
A：新会员级别政策上线后，原VIP政策废止。但会员积分规则将不受本次调整影响！

Q：新会员级别政策推出前我已经是VIP会员，推出新会员级别政策后我还是不是VIP会员？享受的优惠有什么变化？
A：如果您在新会员级别政策推出前已经是黄金/钻石VIP会员，并且会员级别有效期在2010年12月31日截止的，您将自动成为新会员级别政策下的金卡/钻石卡会员，可继续享受部分商品最高可达97/95折上折优惠，还可享受金卡/钻石卡会员级别赠分，详见会员优惠 。如果您会员级别有效期在2009年12月31日截止的，我们将于2009后12月23日按照原会员规则计算您是否满足保级标准，未达到保级标准的会员可在12月23日前完成保级。

Q：什么叫合格购物金额？
A：订单总金额扣除退货商品金额、运费、礼券费用的净值（合格购物金额包含礼品卡）。

Q：积分有有效期吗？
A：有。积分有效期为：获得之日起到次年年底。超过有效期的积分将不能继续累计，也不能参加兑换活动。

Q：积分可以做什么？
A：会员可用积分参与兑换活动！

Q：不同帐户积分可以合并吗？
A：不可以。不同帐户积分不可合并使用。

Q：我买了东西，为什么积分还没有被累计？
A：订单状态变为交易成功的第二天，积分将记入您的帐户。

Q：如果发生了退货，积分怎么算？
A：若您的订单发生退货，将扣除因退货部分产生的积分。

Q：满足合格购物金额后，新的会员级别什么时候开始生效？
A：根据当当网系统统计/确认时间，我们将在1周内为您完成晋级。

Q：我的贵宾会员级别有有效期吗？
A：有。金卡会员、钻石卡会员级别有效期为12个月，从您获得之日起计算。

Q：我的贵宾会员级别到期后怎么办？
A：在您原会员级别有效期截止时，我们将根据您最近连续12个月内累计合格购物金额重新计算您的会员身份。

Q：什么商品可以享受金卡/钻石卡会员折上折的优惠？
A：商品详情页中显示“钻石VIP价”的商品，针对金卡会员和钻石卡会员，提供最高可达97/95折上折的优惠，提交订单自动打折，在购物流程-商品清单下可以查看到享受折上折优惠的金额。

Q：我的会员级别和积分在哪儿可以看到？
A：您可以在“我的当当”中，查看您的会员级别；在“我的当当-积分明细”中，查看您的累计积分。