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退换货须知

一、手机退换货政策:
    手机类商品自售出之日起7日内,如出现质量问题,请先与手机售后服务电话工作人员联系,在确认可退换的前提下邮寄办理,否则不予受理。
    售后服务电话:4007 200 008 或 021-51607300(工作日:周一至周五;工作时间:9:00-18:00;周六、日及法定节假日除外)
    邮寄地址:上海市虹口区中山北一路1200号2号楼6层电子商务部 邮编:200437
    特别说明
    货到付款的订单,款项均通过邮寄的方式退回本人;
    退换机产生的邮费由买卖双方各自承担。退换货商品一律以邮寄的方式发出。
二、数码退换货政策:
    商品出现质量问题,7日内可办理退货,15日可办理内换货(以您收到商品的时间为准)
    数码商品在任何地区均无法办理上门退换货,须邮寄办理。
    如果您购买的是B2C平台中的手机、数码类商品,请与商家联系退换货事宜。